12. Frequently Asked Questions١٢. الأسئلة الشائعة
How do I install the app?كيف أثبّت التطبيق؟
Download the APK from shater.net/downloads/shater-app.apk, open it, and allow installation from your browser or files app.
حمّل APK من الرابط، افتحه، واسمح بالتثبيت من المتصفح أو مدير الملفات.
Which roles can register themselves?من يستطيع التسجيل ذاتياً؟
Students and parents. Teachers and secretaries are created by the center.
الطلاب وأولياء الأمور. المدرسون والسكرتارية يُنشئهم المركز.
How does a parent link a child?كيف يربط ولي الأمر طفله؟
Children tab → Add child → search and link with student password, or create a new child profile.
تبويب الأبناء ← إضافة طفل ← بحث وربط بكلمة مرور الطالب أو إنشاء ملف جديد.
How do students submit homework?كيف يسلّم الطالب الواجب؟
Study tab → Homeworks → open assignment → write answer or attach file → Submit before due date.
تبويب الدراسة ← الواجبات ← افتح المهمة ← اكتب أو أرفق ← سلّم قبل الموعد.
Can a student retake a quiz?هل يعيد الطالب الكويز؟
No — each published quiz allows one attempt. Contact your teacher if you need a reset.
لا — محاولة واحدة لكل كويز منشور. تواصل مع المدرس لإعادة التعيين.
How does QR attendance work?كيف يعمل حضور QR؟
Teacher starts a session and scans student QR codes. Students display QR from their profile or group tools.
المدرس يبدأ جلسة ويمسح QR الطلاب. الطالب يعرض الرمز من ملفه أو أدوات المجموعة.
How do parents pay center fees?كيف يدفع ولي الأمر الرسوم؟
Open Payments, select child and group, upload transfer receipt, submit. Teacher or center approves.
افتح المدفوعات، اختر الطفل والمجموعة، ارفع إيصال التحويل، أرسل. المدرس أو المركز يعتمد.
What is InstaPay payment contacts?ما هي جهات الدفع InstaPay؟
Cards in More show center payment numbers/usernames so you know where to transfer.
بطاقات في المزيد تعرض أرقام/معرفات التحويل للمركز.
How do online meetings work?كيف تعمل الاجتماعات الأونلاين؟
Teacher schedules a meeting; students tap Join to enter the in-app Jitsi video room.
المدرس يجدول اجتماعاً؛ الطالب يضغط انضم لغرفة جيتسي داخل التطبيق.
What are private sessions?ما هي الحصص الخاصة؟
One-to-one bookings. Student or parent requests; teacher approves; join link appears when approved.
حجوزات فردية. الطالب أو ولي الأمر يطلب؛ المدرس يوافق؛ يظهر رابط الانضمام.
Can parents see nursery daily reports?هل يرى ولي الأمر تقارير الحضانة؟
Yes, for children in nursery centers — mood, meals, nap, activities, pickup info when published.
نعم لأطفال الحضانة — المزاج، الوجبات، القيلولة، الأنشطة، الاستلام عند النشر.
Who can use the Quran module?من يستخدم وحدة القرآن؟
All roles from More → Quran. Subscription may be required; free tier depends on center settings.
كل الأدوار من المزيد ← القرآن. قد يُطلب اشتراك حسب إعدادات المركز.
What is Programming Academy?ما هي أكاديمية البرمجة؟
Coding lessons, paths, Code Lab, and AI tutor. Start from Role Select or Student More when subscribed.
دروس برمجة، مسارات، مختبر كود، ومدرس ذكي. من اختيار الدور أو المزيد للطالب.
How does chat work between roles?كيف تعمل المحادثات بين الأدوار؟
Allowed: teacher↔student, teacher↔parent, student↔parent, teacher↔teacher. Parent groups per class.
مسموح: مدرس↔طالب، مدرس↔ولي، طالب↔ولي، مدرس↔مدرس. مجموعات أولياء لكل فصل.
What is a secretary account?ما هو حساب السكرتير؟
Helper login with limited permissions set by the teacher (payments only, attendance only, etc.).
دخول مساعد بصلاحيات يحددها المدرس (مدفوعات فقط، حضور فقط، إلخ).
How do appreciation certificates work?كيف تعمل شهادات التقدير؟
Teachers issue certificates; students and parents view them in More / child profile.
المدرس يصدر الشهادة؛ الطالب وولي الأمر يعرضونها من المزيد أو ملف الطفل.
Can students share their location?هل يشارك الطالب موقعه؟
Yes — More → Share location. Parents can view child pins on a map from their More screen.
نعم — المزيد ← مشاركة الموقع. ولي الأمر يرى المواقع على الخريطة.
How do I change app language?كيف أغيّر لغة التطبيق؟
Settings → language/locale, or follow your phone system language (Arabic/English supported).
الإعدادات ← اللغة، أو لغة نظام الهاتف (عربي/إنجليزي مدعوم).
Is there iOS version?هل يوجد إصدار iOS؟
Currently Android APK is provided on shater.net. iOS may be added later.
حالياً APK أندرويد على الموقع. iOS قد يُضاف لاحقاً.
What if my center subscription expired?ماذا لو انتهى اشتراك المركز؟
Teachers may see a subscription notice. Parents can still use parent features. Contact center to renew.
المدرس قد يرى تنبيهاً. أولياء الأمور يستمرون. تواصل مع المركز للتجديد.
How do I start a free center trial?كيف أبدأ تجربة مجانية للمركز؟
Visit shater.net/trial, fill the form with captcha, submit — you receive a trial center account.
ادخل shater.net/trial، املأ النموذج مع الكابتشا، أرسل — تحصل على حساب تجريبي.
Where is homework feedback?أين ملاحظات الواجب؟
After teacher reviews, open the same homework item — feedback appears on your submission.
بعد مراجعة المدرس، افتح نفس الواجب — تظهر الملاحظات على تسليمك.
How do grades from quizzes appear?كيف تظهر درجات الكويز؟
Automatically after submit — also listed under Grades and annual/monthly level screens.
تلقائياً بعد التسليم — وتظهر في الدرجات والمستوى الشهري/السنوي.
Can I use protected PDF materials?هل أستخدم مواد PDF محمية؟
Yes — opens in-app protected viewer with center encryption. Do not share outside the app.
نعم — تفتح في عارض محمي داخل التطبيق. لا تشارك خارج التطبيق.
How do I contact support?كيف أتواصل مع الدعم؟
Chat → Support conversation, or website contact form / WhatsApp from landing footer.
المحادثات ← دعم، أو نموذج التواصل / واتساب من الموقع.
What data does academic setup need?ما بيانات الإعداد الأكاديمي؟
Grade level and academic term — required for students to access full features.
الصف والفصل الدراسي — مطلوب للوصول لكل الميزات.
How do parent-student links work from student side?كيف يعمل الربط من جانب الطالب؟
Student More → Parent links → generate code → parent uses it when adding child.
المزيد للطالب ← ربط أولياء ← أنشئ رمزاً ← ولي الأمر يستخدمه عند الإضافة.
Are meeting join links shared outside app?هل تُشارك روابط الاجتماع خارج التطبيق؟
Join opens inside the app Jitsi screen for security and attendance tracking.
الانضمام داخل شاشة جيتسي في التطبيق للأمان وتتبع الحضور.
Can teachers export student QR cards?هل يصدّر المدرس بطاقات QR؟
Yes — Students list offers bulk QR card printing for attendance.
نعم — قائمة الطلاب توفر طباعة بطاقات QR للحضور.
What is the finance ledger?ما هو دفتر المالية؟
Teacher personal income/expense notes — separate from center payment approvals.
ملاحظات دخل/مصروف شخصية للمدرس — منفصلة عن اعتماد مدفوعات المركز.
How do I rate a teacher?كيف أقيّم المدرس؟
From parent child teachers screen or student teachers — star rating form.
من شاشة مدرسي الطفل أو مدرسي الطالب — نموذج النجوم.
Does the app work offline?هل يعمل التطبيق بدون إنترنت؟
Limited — Quran may cache surahs; most features need internet to sync with shater.net.
محدود — القرآن قد يخزّن سوراً؛ أغلب الميزات تحتاج إنترنت للمزامنة.
When do parents see nursery daily reports?متى يرى ولي الأمر تقارير الحضانة؟
Only after a caregiver publishes the log for that date. Draft logs are not visible to parents.
بعد أن ينشر المربي التقرير لذلك التاريخ فقط. المسودات غير ظاهرة لأولياء الأمور.
What is the difference between tutoring and nursery mode?ما الفرق بين وضع السنتر ووضع الحضانة؟
Tutoring uses study groups, homework, quizzes, and grades. Nursery uses classrooms, daily mood/meal/nap reports, staff attendance, and pickup — no academic grading for children.
السنتر يستخدم مجموعات دراسية وواجبات وكويزات ودرجات. الحضانة تستخدم فصولاً وتقارير يومية (مزاج/وجبات/قيلولة) وحضور مربين واستلام — بدون تقييم أكاديمي للأطفال.
How do I add authorized pickup persons?كيف أضيف جهات استلام مصرّح بها؟
Secretary or manager: More → Pickup contacts → Add contact for each child (name, phone, relation).
السكرتير أو المدير: المزيد ← جهات الاستلام ← إضافة جهة لكل طفل (الاسم، الهاتف، صلة القرابة).
Can caregivers create new classrooms?هل يستطيع المربي إنشاء فصول جديدة؟
No — caregivers fill daily logs and take attendance only. Managers and secretaries manage classrooms and children.
لا — المربي يملأ التقارير اليومية ويسجّل الحضور فقط. المدير والسكرتير يديران الفصول والأطفال.
How does staff QR attendance work?كيف يعمل حضور QR للمربين؟
Each caregiver has a personal QR in More → My QR. Secretary scans it at check-in and check-out from More → Scan check-in/out.
لكل مربي QR شخصي من المزيد ← QR الخاص بي. السكرتير يمسحه عند الدخول والخروج من المزيد ← مسح دخول/خروج.
How does the center representative portal work?كيف تعمل لوحة مندوب المركز؟
Login at /representative/login. Add centers with manager accounts, manage subscriptions, optional extra quota, track commissions, and message managers. See section 8 in this guide.
الدخول من /representative/login. أضف مراكز بحسابات مديرين، أدر الاشتراكات، حصة إضافية اختيارية، تابع العمولات، راسل المديرين. راجع القسم ٨ في الدليل.
How do I logout?كيف أخرج؟
More tab → Logout at the bottom of the menu.
تبويب المزيد ← خروج في أسفل القائمة.